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[종합공지] 자주 문의주시는 질문들

작성자 유노스포츠 [대도](ip:)

작성일 2021-01-07 14:55:03

조회 50

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내용

-배송기간은 얼마나 걸리나요?


저희 유노스포츠는 평균적으로 결제당일, 주말 제외 1~5일 소요되며,

주문량이 많아 지연되거나 업체에서 지연이 생길수 있습니다.

단 오후 6시 전 결제건 기준으로 주문장 작성이 되며,

6시 이후 결제건인경우 다음날 배송됩니다.


-교환 환불은 어떻게 진행 해야 하나요?


교환환불은 수령후 7일 이내로만 접수 가능하며,

기간이 지나는경우 접수가 불가능합니다.


-주문을 했는데 발송전 취소, 변경을 하고싶어요!


주문 후 취소, 변경, 주소변경 등을 원하시는 경우 오후 2시 이전까지 02-2265-6277로 전화주셔야 합니다.

2시 이후로는 택배사로 물건이 전달되기 때문에 모든 접수가 불가능합니다.


*출고후에 취소요청을 하신경우 수령 후 반품배송비 부담 후 환불처리를 받으셔야 합니다.


-상품을 구매했는데 불량/하자 제품이 왔어요!


발송 전 검수를 꼼꼼히 진행은 하나, 사람이 하는 일이다보니 실수가 생길 수 있습니다.

배송비 부분은 당연히 무상으로 저희쪽에서 부담이 진행되며,

새상품으로 교환 또는 환불처리 가능하니 고객센터/게시판 이용부탁드립니다.


-퀵 이용을 받고 싶습니다.

물건분비가 되는경우 퀵 배송료 부담 후 이용이 가능합니다.(지역마다 가격이 상이)

하지만 매일 상황에 따라 퀵 이용이 불가능할수도 있는 점 참고 부탁드립니다.


-방문수령을 하고 싶습니다.

서울특별시 중구 다산로24길21 지층 101호로 방문 하시면 됩니다.


-교환 또는 환불이 불가능한 경우


소비자 분쟁 해결 기준에 따라 교환 및 환불이 불가할 수 있습니다.


[소비자 분쟁 해결 기준]

1. 제품 수령 후 7일 이상 지났을 경우

2. 고객 부주의에 의한 제품의 파손 및 오염이 있을 경우

3. 제품 사용 및 착용한 흔적이 있거나 세탁 또는 수선 한 경우

4. 상세페이지에 교환, 환불 불가 안내가 있는 경우

5. 제품 텍 제거 및 제품 상자(브랜드 박스 및 의류, 액세서리 폴리백)의 훼손, 박스 테이핑, 낙서 등의 경우 어떠한 이유를 불문하고(오배송, 불량포함) 교환/환불이 불가능합니다.


-입금확인이 안되고 있어요!


애즈클로에선 자동입금처리 시스템이 도입되어 입금확인처리가 되고 있습니다.

입금후 10분~1시간 이내에 자동으로 처리 되고 있으며,

입금 시 입금자명이 다른 경우, 입금금액이 1원이라도 차이나는 경우 자동으로 처리 되지않으니,

고객센터로 문의주시면 감사하겠습니다.


-유노스포츠는 어디 택배를 이용하고 있나요?


유노스포츠는 로젠택배를 이용하고 있습니다.







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